SURABAYA – Kemenkumham terus berupaya memberikan layanan terbaik dalam menindaklanjuti pengaduan masyarakat. Salah satunya melalui platform Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!). Sebagai wujud dukungan Kepala Biro Humas, Hukum dan Kerjasama Kemenkumham Bambang Wiyono menghadiri launching aplikasi LAPOR! versi terbaru pagi ini (7/2).
Dalam launching yang digelar di Kantor Dinas Kominfo Pemprov Jatim itu, Bambang ditemani Kabag PPL Kanwil Kemenkumham Jatim Meirina Saeksi. Stakeholder terkait dari KemenPAN-RB dan Ombudsman RI (ORI) juga hadir. Selain itu, ada juga beberapa perwakilan dari instansi lain.
Aplikasi LAPOR! yang dilaunching hari ini merupakan penyempurnaan layanan pengaduan berbasis online itu. Yaitu e-Lapor versi 3.0. Launching tersebut dilakukan dalam sosialisasi SP4N-LAPOR Versi 3.0.
Perwakilan ORI Dadan Suparjo S dalam paparannya menjelaskan bahwa pihaknya memiliki kepentingan dalam SP4N. Yaitu Menyerap aspirasi publik salah satunya ya dari pengaduan seperti ini. Pihaknya menyambut baik penyempurnaan aplikasi ini karena ada peningkatan berbagai fitur. “Ada tiga hal yang menjadi dasarnya yaitu Integrasi, Sinergi dan Kesinambungan,” ucapnya.
Sedangkan Imam Mahdi, dari KemenPAN-RB menjelaskan bahwa semangat integrasi, sinergi dan kesinambungan yang diusung sesuai dengan keinginan masyarakat. Yang selama ini menuntut pelayanan publik yang cepat dan efektif. “Tujuannya sudah jelas, untuk mewujudkan proses kerja yang efisien, efektif, transparan, dan akuntabel serta meningkatkan kualitas pelayanan publik,” terangnya.
Sementara itu, Bambang mengaku sangat antusias dengan adanya aplikasi baru ini. Menurutnya, peningkatan kemampuan dan layanan aplikasi ini sangat penting untuk mempercepat proses penanganan pengaduan. (Humas Kemenkumham Jatim)
