SURABAYA – Kanwil Kemenkumham Jatim terus berusaha meningkatkan kualitas layanan publik. Layanan yang prima ini juga berlaku kepada Warga Binaan Pemasyarakatan di Lapas/Rutan. Untuk itu, Kakanwil Kemenkumham Jatim Susy Susilawati meminta pegawai memperhatikan kecepatan, ketepatan, keramahan dan kenyamanan dalam melayani.
Hal itu diungkapkan Susy saat membuka Konsultasi Teknis Pedoman dan Indikator Penilaian Pelaksanaan Layanan Kepribadian dan Layanan Hukum hari ini (14/3). Bertempat di Aula, Susy dalam sambutannya menjelaskan bahwa dalam pemberian layanan yang prima ada 4 unsur pokok. Yaitu Kecepatan, Ketepatan, Keramahan, Kenyamanan. “Dan untuk dapat melaksanakannya diperluka KSA yaitu Knowledge, Skill, Attitude,” jelasnya.
Menurutnya dari ketiga hal tersebut Attitude (perilaku yang baik) memiliki peran besar dalam sukses atau tidaknya seseorang. Meskipun Knowlede (pengetahuan) dan Skill (keterampilan) dapat memberi nilai tambah pada seseorang. “Tapi, bila orang tersebut berperilaku buruk pasti tidak akan berhasil dimanapun berada,” terangnya.
Karena itu, kakanwil meminta agar seluruh pegawai untuk mulai memiliki kepedulian di lingkungan tempat bekerja. Dimulai dari hal-hal kecil dahulu. Seperti mematikan kran air bila menyala dan membersihkan puntung rokok yang berserakan ditempat yang tidak seharunya. “Tingkatkan Attitude saudara, Insya Allah Knowledge dan Skill akan meningkat,” pesannya.
Dalam kegiatan tersebut, hadir sebagai narasumber Kasubdit Pelayanan Tahanan Ditjen Pemasyarakatan Heru Supriyowinardi. Hadir pula Kadiv Pemasyarakatan Pargiyono dan para Pejabat Administrasi Divisi Pemasyarakatan. (Humas Kemenkumham Jatim)
